Suppression de Compte
Apprenez comment supprimer votre compte Paymavo et ce qu'il advient de vos données.
La Suppression de Compte est Permanente
Une fois que vous supprimez votre compte, cette action ne peut pas être annulée. Veuillez lire attentivement ce qui suit :
- • Toutes vos factures, devis et données clients seront définitivement supprimées
- • Tous les paiements en attente devront être collectés en dehors de Paymavo
- • Votre abonnement sera annulé immédiatement (aucun remboursement pour les mois partiels)
- • Vous ne pourrez pas récupérer de données après la suppression
Avant de Supprimer Votre Compte
Étapes importantes à suivre avant de procéder à la suppression du compte
Téléchargez Vos Données
Exportez toutes vos factures, devis et rapports avant la suppression.
Emplacement : Allez dans Paramètres → Exporter les Données pour télécharger toutes vos informations au format CSV
Collectez les Paiements en Attente
Assurez le suivi de toutes les factures impayées avant de supprimer votre compte.
Action : Consultez votre tableau de bord pour les factures en retard et contactez les clients directement
Annulez Votre Abonnement
Si vous avez un abonnement Pro actif, annulez-le d'abord pour éviter des frais supplémentaires.
Avertissement : Annuler en cours de cycle ne fournit pas de remboursement pour la période restante
Notifiez Vos Clients
Informez vos clients de tout changement concernant la façon dont ils recevront les factures à l'avenir.
Conseil : Téléchargez les coordonnées des clients avant la suppression afin de pouvoir les joindre plus tard
Le Processus de Suppression
Étapes pour supprimer définitivement votre compte Paymavo
1. Demander la Suppression
Lancez le processus de suppression depuis les paramètres de votre compte.
2. Période de Grâce de 7 Jours
Votre compte sera programmé pour suppression après 7 jours. Vous pouvez annuler durant cette période.
3. Suppression Permanente
Après 7 jours, toutes vos données seront définitivement supprimées. Cette action est irréversible.
Questions sur la Suppression de Compte
Questions fréquentes sur la suppression de compte
Combien de temps mes données sont-elles conservées après la suppression ?
Vos données sont définitivement supprimées dans les 7 jours. Nous pouvons conserver certaines informations pour la conformité légale (par exemple, les dossiers de transaction à des fins fiscales) pendant jusqu'à 7 ans comme l'exige la loi.
Puis-je annuler la demande de suppression ?
Oui, vous disposez d'une période de grâce de 7 jours après avoir demandé la suppression. Pendant ce temps, vous pouvez vous connecter et annuler la demande de suppression pour conserver votre compte.
Qu'advient-il des paiements en attente ?
Les paiements en attente seront toujours traités via Stripe, mais vous n'aurez pas accès au tableau de bord Paymavo pour les suivre. Assurez-vous de noter toutes les transactions en attente avant la suppression.
Puis-je créer un nouveau compte plus tard ?
Oui, vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse email une fois la suppression terminée. Cependant, aucune de vos données précédentes ne sera récupérée.
Serai-je facturé après avoir supprimé mon compte ?
Non, votre abonnement sera annulé immédiatement lors de la suppression du compte. Vous ne serez pas facturé pour les cycles de facturation futurs.
Mes clients peuvent-ils toujours accéder aux anciennes factures ?
Non, une fois votre compte supprimé, tous les liens de facture deviendront inactifs. Assurez-vous d'envoyer des copies finales aux clients avant la suppression.
Recevrai-je une confirmation de la suppression ?
Oui, vous recevrez un email de confirmation lorsque votre demande de suppression sera traitée et un autre lorsque la suppression sera terminée après la période de 7 jours.