Problèmes Courants et Solutions
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Solutions Email
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Vérifiez Votre Dossier Spam
Les emails de facture se retrouvent parfois dans les spams. Vérifiez votre dossier courrier indésirable et marquez Paymavo comme expéditeur de confiance.
Vérifiez l'Adresse Email
Assurez-vous que l'adresse email dans les paramètres de votre compte est correcte et vérifiée.
Renvoyez la Facture
Essayez de renvoyer la facture depuis votre tableau de bord. Si elle n'arrive toujours pas, contactez le support.
Solutions de Paiement
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Essayez une Autre Carte
Si une carte échoue, essayez d'utiliser une carte de crédit ou débit différente.
Vérifiez les Détails de la Carte
Vérifiez à nouveau que le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV sont correctement saisis.
Contactez Votre Banque
Votre banque pourrait bloquer la transaction. Contactez-la pour autoriser les paiements vers Stripe.
Questions de Dépannage
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Pourquoi mon client n'a-t-il pas reçu l'email de facture ?
Vérifiez son dossier spam, assurez-vous que l'adresse email est correcte et que vos emails ne sont pas bloqués. Vous pouvez également renvoyer la facture depuis votre tableau de bord.
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Essayez de réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien 'Mot de passe oublié'. Si cela ne fonctionne pas, videz le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur.
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Les raisons courantes incluent des fonds insuffisants, des cartes expirées ou des restrictions bancaires. Essayez une autre carte ou contactez votre banque pour autoriser le paiement.
Ma facture ne se charge pas
Essayez de rafraîchir la page, de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez le support.
Mes modifications ne sont pas sauvegardées
Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable et cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'. Si vous utilisez la sauvegarde automatique, attendez quelques secondes après avoir effectué des modifications.
Pourquoi Paymavo est-il lent ?
Essayez de vider le cache de votre navigateur, de fermer les onglets inutilisés ou d'utiliser un autre navigateur. Vérifiez également la vitesse de votre connexion Internet.